Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Este Sitio Web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento (como píxeles, etiquetas o almacenamiento local del navegador) para almacenar y recuperar información cuando navegas. Estas tecnologías permiten asegurar el funcionamiento de la web, recordar tus preferencias, mantener sesiones activas de herramientas de soporte, analizar el tráfico y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

2. Tipos de tecnologías utilizadas en este sitio web

a) Técnicas y necesarias (no requieren consentimiento)

• Gestión de consentimiento: se almacena la preferencia del usuario sobre la aceptación o rechazo de cookies para no volver a preguntarle en cada visita.
• Seguridad y funcionamiento: cookies esenciales para el correcto envío de formularios (protección anti-spam) y la navegación básica por la página.
• Asistente Virtual de Inteligencia Artificial (IA): uso de cookies de sesión o Local/Session Storage estrictamente necesarias para mantener activa la ventana del chat, recordar el historial de la conversación en curso mientras el usuario cambia de página dentro de la web y gestionar la conexión técnica con el proveedor del servicio.

b) Analíticas y Publicitarias (requieren tu consentimiento previo)

Este Sitio Web utiliza Google Tag Manager, un servicio que actúa como contenedor de etiquetas y permite gestionar las herramientas de medición y publicidad. Estas etiquetas solo se cargan si aceptas expresamente mediante el banner de cookies; si rechazas, no se instalan ni se ejecutan.

Aplicamos además el Modo de Consentimiento (Consent Mode v2) de Google: mientras no aceptas, todas las categorías de almacenamiento de medición y publicidad permanecen denegadas por defecto, enviando únicamente pings anónimos sin identificar al usuario.

Las tecnologías que utilizamos bajo tu consentimiento son:

• Google Analytics 4 (GA4) y Search Console. Responsable: Google Ireland Limited. Finalidad: medición, análisis estadístico del uso del Sitio Web y comprensión del comportamiento del usuario para mejorar la web. Plazo de conservación: hasta 14 meses.
• Google Ads y Meta Ads (Facebook/Instagram). Responsables: Google Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited. Finalidad: medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, realizar seguimiento de conversiones originadas en anuncios y, en su caso, mostrar publicidad relevante (retargeting) basada en los intereses de navegación. Plazo de conservación: definido por las plataformas (generalmente entre 90 días y 1 año).
• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), revocable en cualquier momento.
• Transferencias internacionales: Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y en cláusulas contractuales tipo.

3. Gestión del consentimiento

En tu primera visita se muestra un aviso desde el que puedes aceptar o rechazar el almacenamiento no estrictamente necesario. Mientras no aceptes, las herramientas descritas en el apartado 2.b no rastrearán tu información. Tu decisión queda guardada en el propio navegador.

Puedes revocar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de sitio y las cookies de este dominio desde las opciones de privacidad de tu navegador: al hacerlo, el aviso volverá a mostrarse en la siguiente visita.